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Les Agences Gouvernementales, Ministères, Administrations et institutions représentatives de l'Etat ont aujourd'hui pleinement assimilé les enjeux et les potentiels des nouvelles technologies nées du réseau Internet . Au delà des réalisations prestigieuses, telles que les sites Web de la Présidence ou du Premier Ministre, les outils permettent de réaliser des fonctions de communication institutionnelles et d'améliorer les processus de traitement et de diffusion de documents administratifs. Les partenaires de Softway accompagnent aujourd'hui les institutions gouvernementales pour réaliser la mutation de leurs infrastructures informatiques et faire migrer leurs applications et leurs modes de communication vers Internet. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Les nouveaux usages des technologiesPrésidence, Ministères, Gouvernement en Ligne sur InternetLa première application du réseau Internet dans les agences gouvernementales consiste à établir une présence sur les réseaux publics, afin de permettre une meilleure communication des élus vers les citoyens, au même titre que la mise en place des outils Internet au niveau des collectivités locales.Les problématiques sont différentes cependant. Les objets de communication visent différents niveaux :
Internet, pour dématérialiser des procédures administrativesLe rôle des Agences Gouvernementales les destine à être au cœur de multiples relations avec les partenaires industriels et acteurs de la vie économique. L'échange d'information officielle, la communication de textes, d'appels d'offres et de résultats... sont quelques échanges caractéristiques.Quelques projets caractéristiques d'applications du groupeware dans l'amélioration des processus de traitement et d'accès à l'information administrative :
Ministères en IntranetLe modèle de fonctionnement administratif de ces institutions préoriente le choix des technologies Intranet pour réaliser leur communication vers leurs délégations, leurs agences et leurs bureaux, au niveau national et international. L'Intranet permet d'échanger les informations officielles, les documents administratifs, les agendas et permet des fonctions identiques à celles des serveurs publics, permettant de mieux connaître où trouver les informations recherchées au sein de l'Institution. Ils utilisent de même des fonctions de messageries sécurisées, des forums de discussions et des fonctions de groupeware liées à l'échange de documents et la collecte d'information statistiques.La sécurité des transactionsA l'instar des secteurs bancaires, les agences gouvernementales et administrations publiques doivent, lorsqu'elles deviennent opérateurs de services électroniques, valider de façon formelle l'identité des utilisateurs qui souhaitent accéder à leurs ressources. Leurs besoins vont de la certification des transactions au contrôle d'accès distant à des fichiers sensibles et au chargement sécurisé de logiciels sur Internet, etc. Les solutions de sécurités qui leur conviennent vont de la combinaison de produits tels que des tokens portables, des cartes à puce, des lecteurs de cartes et des logiciels situés sur les serveurs hôtes.Les besoins technologiquesLes serveurs applicatifs |
Les
Serveurs Web, Messagerie, Forum, Annuaires, Calendrier et Groupeware vont
permettre la mise en œuvre des services d'information privés ou
destinés au réseau Internet. Les plateformes techniques supportant
la mise en œuvre de ces applications devront être dimensionnées
de manière à accueillir l'ensemble des usages, en terme de
performance et de capacité à servir les contenus demandés
par les utilisateurs. Des architectures techniques performantes, constituées
de serveurs frontaux associées à des serveurs de fichiers
redondants constituent aujourd'hui des configurations adaptées à
ces services. Elles peuvent être acquises et opérées
par l'entreprise ou faire l'objet de prestations totalement infogérées.
Les applications de Sécurité, FireWall et Tunnel assurent la protection des réseaux et des données. Elles sont aujourd'hui indispensable dans toute mise en place de réseau sécurisé. Dans ce contexte, les applications permettant l'identification et l'authentification d'usagers, de transactions sont réalisées par des logiciels (et équipements) spécialisés, du Porte Monnaie Electronique aux Lecteurs/Badges sont également essentielles. |
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La réalisation
du réseau Intranet (entre Ministères, délégations,...)
est réalisable en dédiant des liaisons longues distances
à la mise en relation de l'ensemble des sites. Alternativement,
les réseaux d'opérateurs permettent de créer des réseaux
virtuels privés, pour un coût moindre et des performances
équivalentes. Ces solutions permettent de mettre en œuvre des topologies
Intranet complexes sans réaliser d'investissement dans la pose d'équipements
et de câbles, pour mettre en communication les délégations
ou les différents organismes. L'offre matérielle (Ascend)
pemet de construire des infrastructures privées de type Backbone
Opérateur & Réseaux Intranet Privés (Serveurs
d'Accès, Routeurs Backbone). Softway fournit enfin les liaisons
& groupements de lignes nécessaires à la mise en relation
des sites communicants à travers les applications Intranet.
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La mise en place de service d'accès " direct " aux serveurs applicatifs et transactionnels peut fournir aux organismes ou utilisateurs autorisés des possibilités de se connecter aux services via des liaisons publiques ou privées, depuis leur entreprise, lors de déplacements... Les solutions technologiques alternatives aux liaisons sous X25 et aux transferts de messageries sous format Atlas/X400 consistent dans l'usage de réseaux d'accès aux protocoles TCP/IP, permettant des connexions sous RNIS ou RTC. Ces solutions d'accès apportent souplesse et performance. L'organisme peut aujourd'hui :
Les Interconnexions au Réseau Internet & la Diffusion des Contenus vers InternetLes opérateurs nationaux et internationaux fourniront la connectivité nécessaire pour assurer un service d'accès interne à l'entreprise au réseau Internet (la possibilité pour les personnels d'accéder au réseau Internet par la messagerie ou aux services Web), et pour réaliser la mise en visibilité des services d'information Web. La diffusion des services d'information dans le monde entier peut nécessiter la mise en place de multiples capacités de diffusions, différentiées pour chaque pays ou zones régionales. L'utilisation redondante ou distincte de capacités technologiques de diffusions par câbles, satellites, et des serveurs de Proxy, peut constituer une infrastructure de diffusion complexe, garantissant la qualité des services délivrés pour les zones de consultation spécifiques aux services (France, Europe, Diffusion Transatlantique, Couverture sur des pays d'Afriques ou d'Asie...)L'équipement des postes utilisateurs internes des ServicesLa fourniture de cartes de communication pour les réseaux locaux ou pour l'accès distant permettent la mise en communication du parc informatique des agences gouvernementales (sous réserve d'être apte à l'utilisation des applications Internet & Multimédia) avec les serveurs d'applications internes à l'entreprise et les accès WAN. L'équipement de chaque poste suppose donc une aptitude technique à échanger des données (Couches Applicatives TCP/IP + Cartes Réseaux) et l'installation des logiciels clients indispensables à la consultation des services Internet/Intranet (Navigateur Web, Emulation Terminal, Applications Multimédia, Applications Groupeware).Equiper les professionnels utilisateurs des services à valeur ajoutéeRendre des utilisateurs institutionnels, des partenaires économiques aptes à utiliser les services qui leur seront proposé passe aujourd'hui par de véritables réflexions visant à spécifier et équiper des catégories professionnelles complètes (Médecins, Notaires...) ou simplifier les mécanismes déclaratoires professionnels. Ces projets passent aujourd'hui par une réflexion complémentaire à la mise en place des services, concernant l'équipement des usagers, et les éventuelles préconisations matérielles et logicielles, directives ou non, qui leur permettront d'accéder au services. Ces preconisations peuvent aller de solutions globales de type " plan informatique ", à des choix matériels (Cartes de Communications, Boitiers d'Authentification et de lecture de cartes à puces...) et logiciels.
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