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Le développement
de l'usage du réseau Internet dans les secteurs de l'édition
et de la communication est considérable. Les métiers
traditionnels du livre, de presse, de la communication graphique et
publicitaire, et plus généralement, de tous les
intervenants techniques liés de près ou de loin aux
processus de fabrication, de conception, de distribution des contenus
édités ou communicants bénéficient
aujourd'hui de ces technologies. Editeurs traditionnels, du livre ou
de l'industrie logicielle, entreprises de communication, radio ou télévision,
agences de communication... L'ensemble des professions qui produisent
et diffusent des informations est aujourd'hui concerné et présent
sur les réseaux Internet/Intranet
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Les
Services en Ligne
Les
entreprises du secteur édition sont aujourd'hui les détenteurs
de nombreux contenus transférables sur les réseaux, et de
constituer les programmes des bouquets de services en ligne. La
valorisation de ces contenus, en vue de leur diffusion sur les réseaux,
passe par la conversion des informations pour être diffusées
à travers les nouvelles applications multimédia. La
convergence des métiers traditionnels de l'édition vers le
multimédia passe alors par une refonte de systèmes de
production.
Le monde
de l'Edition et de la Presse dispose aujourd'hui de technologies
diversifiées, et complémentaires pour diffuser ses
contenus :
- Le
Web et les serveurs publics du réseau.
- Les
technologies de diffusion par WebCasting & NetCasting vers les
consommateurs des services. Celui-ci, équipé d'un PC
apte à la consommation de services en ligne (Equipé
d'un logiciel Navigateur Web et récepteur des flux diffusés
par des technologies Cast), reçoit directement sur son écran
les informations diffusées par l'éditeur. Abonnement,
paiement en ligne... tous les modèles économiques sont
alors applicables.
- Les
technologies Multimédia AudioVideo pour diffuser à
travers les réseaux de communication
- Les
services télématiques traditionnels (Minitel)
- La
diffusions sur support fixes (CD Rom)
Les
groupes de communication utilisent également les technologies
Internet/Intranet pour diffuser aujourd'hui des contenus &
programmes vidéo et son, à travers le réseau. Télévision
en direct, radio... associée aux services Web.
Les
nouvelles applications (Web, Push Technologies) sont associées à
des capacités de diffusions propres à des réseaux
qui correspondent à des services différenciables en
valeur ajouté : diffusion par Internet, au sein d'Intranet ou
de services en ligne à accès restreint, diffusion sur
les bouquets de programmes existant, connexion et diffusion directe
aux consommateurs via Satellite...
Des
Services Minitel au réseau Internet
La révolution
technologique concerne une autre catégorie de détenteurs
et éditeurs de contenus, déjà fortement implantés
dans des mécanismes de diffusion commerciale de contenus, à
travers les plateformes télématiques. Le développement
du Minitel a permis la constitution d'importantes bases de données
de contenus. Cependant, Minitel est :
- plus
lent, près de vingt fois plus que les accès (en théorie
au moins) à 28,8 par Internet/Intranet.
- plus
chers avec des paliers 3617 et autres 3668 facturés à
la durée, laissant le client le plus souvent victime de très
grosses factures téléphoniques spécialement
s'il ne peut empêcher l'accès de son Minitel à
ceux qui en abusent.
- moins
conviviaux avec une absence quasi complète de graphismes,
photos, images et sons .
mais
il présente en particulier pour les acteurs de la Télématique
les indéniables avantages suivants :
- La
simplicité et l'universalité de la solution d'accès
que constitue le Minitel quasi gratuit.
- L'acceptation
d'une économie payante
- Un
système centralisé avec une interface unique
- Le
recouvrement assuré par l'opérateur
En
regard, la diffusion de Services en ligne par Intranet/Internet entre
plutôt dans la catégorie des activités émergentes,
L'édition en ligne Intranet/Internet n'a pas encore trouvé
de modèle économique clair et stable et la plupart des "acteurs"
sur ces marchés sont encore en phase d'investissement et
d'ajustement de leur offre, au bénéfice du consommateur
connecté, qui accède gratuitement des contenus. Les éditeurs
d'informations à forte valeur ajoutée sont cependant déjà
nombreux à faire entrer dans les habitudes de consommation
courante le paiement de l'information, de programmes ou de produits.
Financial Times, Dow Jones, Wall Street Interactive, Le Monde
etc... font payer des abonnements ou des consultations à
l'acte ou la durée. La migration des contenus du Minitel vers les
plateformes Internet suppose des choix concernant les modes et moyens de
facturation des contenus délivrés, par le paiement électronique.
Certains
services sont accessibles par l'Internet mais très peu d'entre
eux le sont en mode direct (c'est à dire à travers un réseau
privé et maîtrisé). Les seuls services aujourd'hui
accessibles en mode direct sont encore de technologie propriétaire,
et entament leur migration vers Internet, ce qui ne veut pas dire
qu'il seront disponibles uniquement à travers Internet. Les
services professionnels intègrent aux notions de bouquets
payant cette d'Intranet ou d'Extranet, comme faisant partie de leur
modèle économique et technique, notamment pour des
services professionnels.
La dématérialisation
des contenus
La
transmission de données sous forme électronique, que ce
soient du texte, du son à qualité CD Audio, des images
haute définition, ou des logiciels... permet une dématérialisation
totale des biens culturels, techniques ou logiciels, dès lors
qu'ils peuvent être transmis par le réseau, et se
substituer à une distribution physique. Le Livre Electronique, CD
en Ligne, ou les téléchargements de versions complètes
de logiciels sont actuels.
La mise à
disposition de contenus spécifiquement distribués à
travers les réseaux de communication est associée à
des moyens de paiement électroniques, notamment de type
paiement à l'acte. Elle pose cependant encore problème
dans le cas des contenus, qui, une fois téléchargés
à travers le réseau, peuvent faire l'objet de revente,
ou de re-copie. Les technologies de streaming des contenus (Texte,
Audio...) protègent aujourd'hui activement la multiplication
des contenus. En revanche, ils imposent une capacité à délivrer
sans faute les biens électroniques pré-payés, en
maîtrisant la chaine de diffusion, des serveurs à
l'interconnexion aux réseaux, et en contrôlant l'intégralité
des processus de distribution du contenu.
Les
bouquets de Services en Ligne
La logique
de diffusion de contenus sur Internet, ou dans un Extranet réservé
aux clients impose aux éditeurs une réflexion sur leur
implication dans l'ensemble de la chaîne de diffusion, ou sur leur
simple souhait de confier à un prestataire de service externe la
transformation et la diffusion de leurs contenus. L'éditeur peut
choisir de créer lui-même ses mécanismes de
diffusions d'information en mettant en œuvre des services d'accès
aux contenus. Dans cette logique, les enteprises d'édition sont
amenées à devenir des fournisseurs d'accès Internet
ou opérateurs de réseaux Intranet. De cette manière,
elles fournissent à leur client des services globaux, intégrant
l'ensemble des aspects techniques et commerciaux nécessaires pour
diffuser leurs contenus vers des consommateurs des contenus. Une catégorie
nouvelle d'acteurs économique apparaît : ce sont les opérateurs
de bouquets de services en ligne. Ils deviennent éditeurs des éditeurs,
leur fournissant les capacités de réalisation et de
diffusion des contenus, et réalisant l'intermédiation.
Le
niveau technique requis par le mécanisme et la logistique des
services en ligne, les réseaux, les critères
technologiques revêtent un caractère particulièrement
important. Pour distribuer et revendre des services en ligne et des
accès Internet, les distributeurs/diffuseurs des contenus et
bouquets de services en ligne doivent ainsi disposer des outils
suivants :
- Un réseau
d'accès qui relie le serveur de services au poste de travail
de l'utilisateur.
- Un
système et des procédures permettant d'établir
une facturation.
- Un
système et des procédures permettant le paiement des
services ou le recouvrement des factures.
Rares
seront les distributeurs et revendeurs qui intégreront ces systèmes
eux-mêmes car il s'agit ici de lourds investissements et pour des éléments
non spécifiques, ce qui permet l'usage d'une infrastructure
partagée. Le distributeur axera son métier sur l'approche
commerciale et le recrutement d'abonnés ou d'usagers. Il pourra
choisir de travailler en tant qu'agent, c'est à dire sans assurer
lui-même la facturation et le recouvrement, ou en tant que
revendeur en facturant et recouvrant lui-même avec l'aide des
outils et des informations procurées par le diffuseur dont le
système audit l'usage des services.
Le
travail en réseau
A l'instar
des travailleurs concepteurs indépendants, qui ont très tôt
adopté les nouvelles technologies pour échanger, transférer
des documents, les entreprises des secteurs de l'édition, de la
presse, des industries graphiques et techniques ont déjà
modifié leurs modes de travail en adoptant les technologies du réseau
comme moyens d'échange de données. Dans l'ensemble de la
chaîne d'édition, la manipulation, l'émission, l'échange
de documents, d'illustrations, fichiers techniques sont nécessaires.
Du texte brut, à la composition prête à flasher,
transmise à l'imprimeur, la transmission électronique des
document entre prestataires et intervenants techniques, à travers
les réseaux de type Internet ou Extranet optimise les modes de
production. Ces consommateurs des réseaux sont extrêmement
spécialisés : leurs exigences techniques sont importantes
(rapidité des débits) pour les supports physiques
portables (de type Syquest ou Disc Worm)
Construire
des Offres permettant la distribution d'Information par les Réseaux
L'adaptation
à la distribution de contenus édités (Textes ,
Sons, Images) suppose un certain nombre d'investissements techniques
permettant la distribution par les réseaux :
- des développements
informatiques ou des passerelles permettant la migration vers le Web
- des
applicatifs serveurs, capable de gérer le service des
contenus pour l'ensemble des usagers des réseaux, ainsi que
d'intégrer les fonctions de mise à jour et de révision
des contenus
- des
applicatifs spécialisés pour la distribution des
contenus textuels, sons, images, vidéo, et des logiciels, intégrant
les notions de paiement ou d'autorisation d'accès.
- Les
architectures techniques des serveurs, critiques pour ces
applications
L'édition
et le service des contenus
A l'instar
de leur expérience du Minitel, les entreprises du secteur de l'édition
ont aujourd'hui des besoins techniques spécifiques, qui requièrent
la sous-traitance et la réalisation d'architectures infogérées,
lorsqu'elles désirent concentrer leur activité sur leur métier
d'Editeur plutôt que sur des compétences techniques liées
à la spécificité des technologies.
Les éditeurs
fournissent des contenus, évoluant au fur et à mesure
des mises à jour. L'édition comporte une composante
technique importante : L'éditeur intervient sur les données
au moment de leur création, puis au moment de leur
transformation pour être compatible avec les formats de diffuion
sur Internet. Produits statiquement, ou le plus souvent par des
relations dynamiques entre des serveurs frontaux et des bases de données,
il faut assurer l'intégrité (et la cohérence) de
la base de données et de la validité des pages servies
au niveau des données qu'elles contiennent.
- Travail
au niveau de la base de données
- Design
des serveurs WEB et des contenus
L'étape
de la conception du service, ou le "design" est un processus
encore complexe. Les services ou WEB simples ne posent plus de problèmes,
mais quand les applications sont interactives et liées à
des bases de données et que de plus elles sont complètement
multimédia en incluant du son, de l'animation et de la vidéo
en temps réel, cela devient véritablement un processus
complexe et risqué techniquement et financièrement.
L'éditeur
doit concevoir tout système de diffusion de contenu comme :
- Un
lieu d'échange d'informations et de consommation de Services
en ligne
- Un
accès unique au bouquet de services et de contenu
- Un
dispositif permettant la facturation à la durée, au
volume ou à l'usage, proposant l'universalité du choix
de méthodes de paiement ou des services de paiement des
contenus adaptés aux consommateurs des services
Les
serveurs sont dédiés à la production de services
aux usagers : Service de pages Web, Serveur d'Information et
d'Orientation, Serveur de Messagerie et de Forums, Serveurs FTP,
Serveurs Multimédia, Serveur d'Achats Electroniques... Les
applicatifs du marché (Netscape Enterprise Servers, Microsoft
IIS, Apache, Intermail, ...) fournissent l'intelligence applicative du
service en ligne ou de l'accès au réseau Internet. Ces
serveurs sont généralement opérés sur des
systèmes sous Windows NT ou UNIX. Le développement
professionnel de services d'information en ligne suppose la mise à
disposition des usagers de serveurs offrant de fortes capacités
de stockage et de transferts de données : des serveurs de mémoire
de masse, optimisés pour transférer des données
brutes entre les disques durs et le réseau, qui fonctionnent de
concert avec des serveurs applicatifs frontaux. Ces serveurs fournissent
alors un point d'accès unifié aux données tels que
les pages HTML, le spool de Mail, les news et autres données
partagées. Ces serveurs de mémoire de masse sont
invisibles des utilisateurs mais constituent pour l'administrateur du
service une garantie de fiabilité et de disponibilité des
services.
Les systèmes
de paiement électronique
Les mises en
places de technologies de paiement électronique peuvent être:
- Par
Cartes bancaires, première forme de télépaiement
à l'écran, par la saisie du numéro de carte.
L'ajout de périphérique de lecture des cartes
bancaires, connecté au poste de consultation permet une
meilleure sécurité de la transaction. Les Cartes de
type ActivCard ou CryptoCard fournissent des alternatives.
- Les
Porte Monnaies Electronique (de type Kleline, CyberCash ou
Millicent): A partir de petits logiciels spécialisés,
pilotés par les principales applications communicantes,
l'usager crédite et débite des unités de compte
lui permettant d'acquérir des biens et services. Le porte
monnaie électronique suppose l'instauration d'un tiers de
confiance, gestionnaire ou financier
- Les
SmartCard (de type GemPlus), ou cartes à puces, pré-créditées,
qui connaissent dans le monde une croissance exponentielle
- Les "
Token ", des calculettes qui permettent à leurs
utilisateurs de s'authentifier et de certifier des transactions via
la génération de mots de passe dynamiques que l'on
transmet vers des serveurs à partir du clavier de n'importe
quel terminal, sans avoir recours à des périphériques
spécialisées.
- Les mécanismes
de PostPaiements et logiques d'abonnements mensuels, à débit
différé
L'éditeur
de services de contenus en ligne dispose aujourd'hui de multiples modes
de paiements, permettant de valoriser les contenus diffusés en
ligne.
Les
capacités de diffusion des contenus
Les
services de contenus nécessitent des besoins en capacités
de diffusion, adaptés aux types de contenus eux-mêmes, différents
selon que l'on envisage des diffusions par des réseaux publics,
des Intranet, et selon la valorisation donnée aux services :
contenus professionnels, contenus accessibles par Internet... Les différents
type d'information (Texte, Audio, Vidéo, Contenus Streamés...)
nécessitent chacun des capacités de diffusions (Internet,
réseaux privés Intranet, Liaisons Push Satellite... )
adaptées à leur format, et aux consommateurs visés
par les services.
Les
diffuseurs sont aujourd'hui essentiellement les fournisseurs d'accès
Internet, mais le métier se précise tout en devenant de
plus en plus complexe. la qualité de diffusion est fondamentale
dès lors qu'il s'agit de vrais services et payants de surcroît.
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- Hébergement
de Services
- Diffusion
Internet
- Diffusion
Intranet
- Réseau
d'Accès National
Connexion
des Utilisateurs des Services
Connexion
des Professionnels |
L'équipement
des consommateurs des services
La
particularité première des consommateurs de cette
industrie est la grande difficulté d'être en position
technique de consommer. Un grand frein à la consommation vient du
fait que les organisations, mêmes si elles sont équipées
en informatique, ne sont pas réellement " connectées ".
Avoir accès à l'Internet ne veut pas dire disposer d'une
infrastructure technique (si petite soit elle) qui permet de consommer
des services en ligne. Pour consommer ou utiliser des services en ligne,
plusieurs conditions doivent être réunies :
- Le
poste de travail doit être dimensionné pour pouvoir
accueillir les logiciels et les périphériques nécessaires.
- Le
poste de travail doit être équipé des logiciels
dont les protocoles sont les standards reconnus sur l'Internet.
- En
cas d'accès personnel, le poste de travail doit être équipé
d'un mode de communication distant efficace et universel, ainsi que
d'un accueil par un réseau d'accès.
- En
cas d'accès coopératif, le poste de travail doit être
équipé des logiciels et cartes d'accès au réseau
local et ce réseau local doit être lui même relié
au réseau d'accès.
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Equipement
des Postes Clients
- Fourniture
des Logiciels Clients (Netscape, AltaVista, Real Networks
- Fourniture
des Equipements de Raccordement : Modems, Cartes RNIS...)
(Eicon, Oxus...)
- Conception
et Assemblage de Kits de Connexions Personnalisés
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