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Banque à domicile, services d'intermédiation
et de transferts monétaires... Les banques et les assurances sont
au cœur de nombreux projets Internet & Intranet, destinés à
créer de nouvelles relations avec leur clientèle, entre professionnels
ou pour leur fonctionnement interne. Les banques et assurances participent
à la définition et la validation des mécanismes de
paiements sécurisés et confidentialité des échanges,
indispensables à leur activité quotidienne. Les projets Internet
et Intranet des banques comprennent également une réflexion
particulière concernant la sécurité des systèmes.
Nouveaux acteurs à part entière, les banques " électroniques"
sont enfin l'une des révolutions du réseau Internet et de
ses applications. Enseignes sur le Web ou banques en Ligne, toutes sont
déjà nombreuses sur Internet et dans l'adoption des technologies
Internet/Intranet. Les partenaires de Softway accompagnent aujourd'hui
la demande des banques pour faire évoluer leurs systèmes
d'information vers les technologies ouvertes.
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .Les nouveaux usages des technologiesL'Internet, l'Intranet et les couplages voix et données permettent aux opérateurs de banque électronique d'offrir de nouveaux services sécurisés par téléphone, fax, minitel et ordinateurs personnels, mais également via le réseau Internet et via les centres d'appels (" call centers "). Les services d'Information, comme les cours de l'action en direct, le rapport annuel, les comptes consolidés, la bourse en direct..., les services d'informations financières, destinés aux particuliers sont aujourd'hui nombreux. Les services de banques en ligne se développent au fur et à mesure de la mise sur le marché de technologies d'authentification et de sécurisation fiables.La banque en ligne<FONT COLOR="#000000">Plusieurs banque ont récemment créé leur service de banque à domicile (Cortal, Banque Directe, Cetelem...). Les principaux services proposés aux usagers sont les conseils financiers en ligne, le télébanking, la gestion, les placements d'ordre financier, la demande de crédit en ligne, l'accès à la bourse... La mise en place de ces services suppose des développements d'applications spécifiques, hautement sécurisées, compte tenu de la nature même des applications : consultation de comptes, virement, communication d'information financière... La mise en place de tels services passe également dans certains cas par la création de réseaux Intranet/Extranet réservés aux clients, leur garantissant de fait une sécurité totale des transactions. Ces services, destinés aux clients particuliers comme aux entreprises, permettent une fidélisation accrue des usagers du réseau bancaire. Parfois, l'offre de consultation de l'activité bancaire est complétée d'une offre d'accès au réseau Internet.De grandes banques connectent aujourd'hui plusieurs milliers de clients, authentifiés et empruntant des liaisons sécurisées pour disposer de nouveaux services : accès à des opérations sur des comptes courants ou d'épargne, souscrire des emprunts et des prêts à la consommation, réaliser le paiement des factures, des impôts, faire le calcul d'intérêts, etc. Les Services financiers " Offshore "Le réseau Internet permet le développement des usages de services d'informations financières et de services bancaires ou fiduciaires situés en offshore. La libéralisation des marchés peut en effet permettre ce type de relations.La banque " Electronique "Les Serveurs et les Réseaux au protocole Internet donnent naissance à des entreprises dont l'activité est exclusivement réalisée à partir de ces applications. Leur activité est souvent nouvelle et ne correspond pas à une activité commerciale traditionnelle. Commerce, banque, financement et organismes de crédit... L'association de technologies de présentation d'information avec les capacités transactionnelles à distance.Les technologies Internet dans les secteurs bancaires et de l'assuranceLa sécurité des échanges au cœur de tous les projets de commerce électroniqueLes objectifs sont de sécuriser la banque électronique des entreprises et des particuliers.Le cryptage est au cœur de toute mise en place de commerce électronique, paradoxalement, dans un pays habitué à des échanges de données en clair via Minitel. La confiance indispensable à l'échange s'appuie sur des moyens informatiques à chacune des étapes de la transaction commerciale, ce qui conduit inévitablement à des constructions compliquées, difficiles à appréhender intuitivement. Quatre contraintes fondamentales doivent être prises en compte :
Les moyens de paiement électroniqueLe monde de la finance est en train de vivre sa plus grande révolution avec l'apparition de la monnaie électronique, notamment l'adoption du protocole SET comme standard mondial... Depuis que les premières spécifications ont été figées le 14 août 1996, le déploiement d'une infrastructure SET se poursuit activement en visant l'interopérabilité totale et mondiale entre logiciels (clients, marchands, bancaires) et entre toutes les cartes membres de SET (Visa, Mastercard, Amex, etc.). Parallèlement, Visa Union Européenne (550 millions de cartes en circulation) peaufine sur ses terres de prédilection un projet pilote de grande envergure baptisé SEC (Secure Electronic Commerce). Le démarrage est imminent. Plus de 38 banques issues de 16 pays européens y participent.Les technologies du paiement électronique sont multiples :
Les usages Internes des Technologies Internet/IntranetL'entreprise en réseau : l'IntranetLes banques & assurances déploient avec rapidité des Intranets et des applications professionnelles collaboratives tirant partie de l'évolutivité et de la fiabilité des plate-formes Internet, basées sur les offres des éditeurs et des fournisseurs de services Internet. L'Intranet, au delà des premières fonctions de communication (le courrier électronique est aujourd'hui la première application (125 millions d'utilisateurs), suivi de près par le groupeware (119 millions d'utilisateurs dans le monde (Source IDC)) et de dissémination de l'information vers les sites de l'entreprise intègre les traitements répartis : communication et workflow entre acteurs multiples, dans des départements différents de l'entreprise.L'Intranet permet à l'entreprise du secteur Banques et Assurances de réaliser :
Enfin, comme dans toute entreprise, la connexion à distance des employés de la banque, empruntant des technologies d'encryption ou de sécurisation identiques à celles utilisées pour sécuriser les transactions financières. Construire des Offres adaptées aux projets Banques/AssurancesLes serveurs applicatifs & les Serveurs de Communication
Les réseau de communication IntranetLa réalisation du réseau Intranet est réalisable en dédiant des liaisons longues distances à la mise en relation de l'ensemble des sites. Alternativement, les réseaux d'opérateurs permettent de créer des réseaux virtuels privés, pour un coût moindre et des performances équivalentes. Ces solutions permettent de mettre en œuvre des topologies Intranet complexes sans réaliser d'investissement dans la pose d'équipements et de câbles.Le réseau de points d'accès (POP)Si l'entreprise souhaite mettre en place des services permettant de se connecter " directement " à ses machines, elle doit concevoir un service d'accès, fournissant à ses clients ou ses cadres cette possibilité de se connecter directement au services bancaires ou aux outils internes. Pour cela, elle doit concevoir un ou plusieurs points d'accès, permettant des connexions sous RNIS ou RTC, pouvant constituer un réseau de " Points Opérationnels de Présence ". Pour réaliser son réseau d'accès, il a le choix entre :
L'interconnexion au réseau InternetLes opérateurs nationaux et internationaux fourniront à l'entreprise qui met en œuvre un projet Internet la connectivité nécessaire pour assurer un service d'accès interne à l'entreprise au réseau Internet (La possibilité pour les personnels d'accéder au réseau Internet par la messagerie ou aux services Web), et pour réaliser la mise en visibilité des services d'information Web.L'équipement des postes utilisateurs au sein de l'IntranetLa fourniture de cartes de communication pour les réseaux locaux ou pour l'accès distant permettent la mise en communication du parc informatique (sous réserve d'être apte à l'utilisation des applications Internet & Multimédia) avec les serveurs d'applications internes à l'entreprise et les accès WAN. L'équipement de chaque poste suppose donc une aptitude technique à échanger des données (couches applicatives TCP/IP + cartes réseaux), et l'installation des logiciels clients indispensables à la consultation des services Internet/Intranet (Navigateur Web, Emulation Terminal, Applications Multimédia, Applications Groupeware).L'équipement des postes utilisateurs exterieurs à l'Entreprise (ses clients)Rendre ces utilisateurs aptes à consommer les services qui leur seront proposés peut passer par l'élaboration d'un véritable kit de communication, comprenant les logiciels de communication, les cartes permettant l'accès WAN (Cartes/Modems RTC et RNIS) ainsi que les logiciels permettant l'accès aux services.Une démarche commerciale favorisant la connexion des utilisateurs en leur fournissant l'ensemble des moyens technologiques permettant d'accéder au service bancaire ou au service d'information peut passer par cette fourniture d'un véritable kit de connexion, éventuellement associé à une offre d'accès au réseau Internet. C'est aujourd'hui le cas de certains services grand-public d'accès aux information bancaires, qui fournissent à leurs usagers des services intégrant l'offre de connexion au réseau Internet.
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